Partiamo dal fondo
Quante volte mi capita di consegnare nuove offerte e vederle leggere a partire dal fondo…
Anche durante i primi contatti con nuovi clienti, la domanda più frequente e temuta è “…ma quanto costa ?”; il problema è che spesso questa domanda viene posta prima di capire cosa si deve fare o si può fare.
Come in tutti gli ambiti di progetto, anche per i progetti Web le specifiche devono essere raccolte e analizzate prima di proporre soluzioni, costi e tempi.
Ci si deve confrontare con gli obiettivi, con le risorse che ragionevolmente ogni azienda può e vuole dedicare alla gestione del sito e dei servizi disponibili on line e, spesso, con le infrastrutture dati esistenti.
L’approccio corretto per i progetti Web richiede la valutazione sia della comunicazione, sia dei servizi più o meno interattivi che si vogliono attivare, quindi oltre al’importanza del software e della tecnologia proposti per realizzare i progetti, è fondamentale avere un partner che sappia ascoltare e interpretare le richieste, con competenza ed esperienza.
Leggere le offerte dall’inizio è più impegnativo, ma aiuta a capire chi si ha di fronte e in che modo si propone per soddisfare richieste più o meno complesse, ma comunque mirate a risolvere specifiche esigenze di immagine e/o di funzionalità.
Commento di Tania Discardi inserito il 28 Novembre 2007 | Replica
La scelta del partner è sempre molto complessa e difficile, talvolta diffidente a causa di trascorsi poco felici. Talvolta il cliente non ha le idee chiare e parte appunto, come indicato dal Sig. Bozzolan, dal budget e non dai risultato tangibili che la proposta può offrire.
E’ strategico colui (propositore del servizio) arginare gli ‘ostacoli’ facendo esaltare le funzionalità e la risoluzione delle esigenze iniziali del Cliente.
Commento di roberto breda inserito il 11 Dicembre 2007 | Replica
purtroppo non vendiamo nulla di tangibile, e le scelte che per noi sono motivate, per il cliente spesso non lo sono.
lavoro nel settore della comunicazione (stampa digitale, insegne luminose, grafica cartacea etc…) e cerco di offrire al cliente una soluzione, più che del materiale, ma il cliente spesso cerca ciò che soddisfa se stesso, più che quello che può migliorare i suoi affari, non capendo che la comunicazione è un investimento da non sottovalutare.