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2010 volte Netech

03 agosto del 2000, questa la data in cui Netech si costituiva come società.Dieci anni dopo (manca poco al compleanno ufficiale Netech si guarda dentro per capire cosa è stata e sopratutto quali competenze e know how ha maturato.I risultati sono molti:

• Due sedi operative (Longarone e Padova)
• Un organico di oltre 20 collaboratori (tra analisti, sviluppatori, designer, sistemisti, ecc…)
• Oltre 600 clienti attivi e gestiti quotidianamente con passione ed entusiasmo
• Un prestigioso data center di proprietà
• Nuovi sviluppi e importanti iniziative sull’area multimedia e Web TV
• Molto altro …

Ma tutti questi risultati, dovuti certo alla costanza e alla voglia di innovare e svilupparsi, sono stati possibili grazie a tutte quelle persone che in questi anni hanno lavorato con noi e per noi: a Stefano, Marco, Giacomo, Antonio, Andrea, Alessio, Gianluca, Nicola, Gabriele, Giuliano, Miriam, Luca, Paolo, Vera, Alessia, Alberto, Roberto, Dario, ecc… insomma a tutti voi.A tutti i clienti, collaboratori e fornitori, che in questi anni hanno confermato il loro impegno e il loro costante interesse a collaborare, Netech dedica un soffio e 10 candeline e la speranza di ritrovarci a festeggiare nel prossimo 2020Auguri di buon compleanno Netech !

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La botte piena e la moglie ubriaca

Dopo 7 anni di consulenza commerciale sul Web posso dire che nel mercato si sta definendo una forma di consapevolezza dei valori.

I clienti recepiscono la capacità di sintesi di chi propone una soluzione, la qualità grafica dei progetti, l’importanza dell’autonomia nell’aggiornamento del sito, sia per fini di informazione e divulgazione, sia per la gestione di servizi on line.

Restano due punti che in molti casi non vengono compresi:

• il sito Web dell’azienda completo e aggiornato è tanto importante per i propri clienti, quanto lo sono per l’azienda i siti completi e aggiornati dei propri fornitori e partner
• il valore economico di un progetto web è proporzionato alla qualità del servizio offerto e agli eventuali costi aziendali che va a ridurre

Sono due considerazioni che per qualsiasi ambito di investimento organizzativo e produttivo sarebbero scontate, ma se si parla di Internet allora il sito deve costare “poco” a prescindere dai presupposti e dai risultati.

Se trovate il partner giusto per la soluzione di un problema, non abbiate timore ad investire perchè non si possono ottenere risultati ambiziosi con poche risorse e Internet è uno strumento sempre più degno di attenzione.

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Postini e protocolli

In Netech mi occupo dell’assistenza ai clienti e mi capita spesso di ricevere segnalazioni relative alla posta elettronica, in particolare errori riscontrati nell’invio dei messaggi.

In questi casi non è facile indicare a chi chiama cosa sia di nostra competenza e cosa no (e l’uso di sigle come POP3, SMTP e protocolli vari non aiuta di certo)

Per aiutarmi nella spiegazione faccio allora ricorso a esempi in cui paragono l’infrastruttura della rete alla vita di tutti i giorni. E’ una metafora che trovo utile applicare per spiegare qualsiasi concetto informatico ai “non addetti ai lavori”.

Nel caso delle email il paragone è ovviamente con il sistema postale. Spiego al cliente che nel mondo reale, quando ricevo una missiva, arriva il postino che mi consegna una busta, ma se sono io a dover spedire una lettera, non la dò al postino: mi reco presso una cassetta delle lettere e la imbuco o, al limite, raggiungo l’ufficio postale e la faccio aggiungere alla posta in uscita.

Allo stesso modo, in internet, Netech si trova a impersonare il ruolo di un postino ed è responsabile solo della consegna della posta in entrata, non di quella in uscita.

L’invio della posta verso il mondo è responsabilità del fornitore della connettività ed è quest’ultimo che va contattato in caso di problemi.

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